Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate prin magazinul online www.magiun-sonimpex.ro, administrat de SONIMPEX TOPOLOVENI SRL, beneficiază de protecția prevăzută de legislația în vigoare, inclusiv de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

Respectăm drepturile consumatorilor și ne asigurăm că produsele alimentare comercializate corespund descrierii, caracteristicilor și condițiilor de calitate și siguranță aplicabile.

1. Garanția legală de conformitate pentru consumatori

Conform OUG nr. 140/2021, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării bunurilor și constatate în termen de 2 ani de la livrare, în condițiile prevăzute de lege. Pentru anumite bunuri, inclusiv bunuri perisabile, sunt aplicabile dispozițiile specifice corespunzătoare naturii acestora.

În cazul identificării unei neconformități, consumatorul poate beneficia, după caz, de următoarele măsuri corective:

• Înlocuirea produsului neconform, fără costuri suplimentare;
• Repararea produsului, atunci când este posibilă și aplicabilă;
• Reducerea proporțională a prețului;
• Încetarea contractului și rambursarea contravalorii produsului, în condițiile legii.

Măsurile corective se aplică în funcție de natura produsului, tipul neconformității și prevederile legale aplicabile. Exercitarea drepturilor conferite de garanția legală de conformitate nu presupune costuri pentru consumator, în condițiile prevăzute de lege.

2. Notificarea armonizată a Uniunii Europene privind garanția legală

În conformitate cu legislația Uniunii Europene, punem la dispoziția consumatorilor notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate, aplicabilă începând cu data de 27 septembrie 2026.

Notificarea oficială europeană prezintă principalele drepturi ale consumatorilor referitoare la conformitatea produselor, remediile disponibile în cazul unor neconformități și modul în care pot fi exercitate aceste drepturi.

Pentru informații suplimentare privind drepturile consumatorilor în Uniunea Europeană, consultați pagina oficială a Uniunii Europene privind garanțiile și returnarea produselor.

3. Conformitatea produselor alimentare

Produsele comercializate de SONIMPEX TOPOLOVENI SRL sunt în principal produse alimentare, precum magiun, gemuri, dulcețuri, zacuscă, conserve de legume și alte preparate alimentare.

Pentru aceste produse, evaluarea conformității ține seama de natura alimentelor, termenul de valabilitate sau data durabilității minimale, condițiile de păstrare, integritatea ambalajului și informațiile comunicate consumatorului la momentul achiziției.

Perioada legală de răspundere pentru neconformitate nu reprezintă o prelungire automată a termenului de valabilitate al produselor alimentare.

Consumatorii trebuie să respecte condițiile de depozitare și utilizare menționate pe ambalaj. Deteriorările cauzate exclusiv de depozitarea sau manipularea necorespunzătoare după livrare nu reprezintă neconformități imputabile vânzătorului, fiecare situație fiind analizată individual, fără restrângerea drepturilor prevăzute de lege.

4. Produse deteriorate sau neconforme la livrare

În cazul în care primiți un produs deteriorat, cu ambalaj compromis, cu caracteristici diferite de cele prezentate pe site sau care prezintă alte neconformități, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru verificarea situației și identificarea unei soluții.

Pentru soluționarea rapidă a solicitării, vă recomandăm să ne transmiteți următoarele informații:

• Numărul comenzii sau o dovadă a achiziției;
• Denumirea produsului pentru care se formulează reclamația;
• O descriere a problemei constatate;
• Fotografii ale produsului și ambalajului, dacă sunt disponibile;
• Lotul produsului și termenul de valabilitate, atunci când sunt relevante.

Vom analiza sesizarea și vă vom comunica modalitatea de soluționare în conformitate cu legislația aplicabilă. Lipsa fotografiilor nu împiedică exercitarea drepturilor legale ale consumatorului.

5. Garanția comercială

În situația în care pentru un anumit produs este oferită o garanție comercială suplimentară, condițiile acesteia vor fi comunicate consumatorului prin documentația aferentă produsului sau prin informațiile disponibile pe site.

Garanția comercială este distinctă de garanția legală de conformitate și nu limitează, nu înlocuiește și nu afectează drepturile consumatorului prevăzute de legislația în vigoare.

6. Achiziții efectuate de persoane juridice

Pentru achizițiile realizate de persoane juridice sau profesioniști, condițiile de garanție și răspundere sunt stabilite potrivit contractului, condițiilor comerciale și legislației aplicabile.

Regimul special de protecție a consumatorilor prevăzut de OUG nr. 140/2021 se aplică persoanelor care au calitatea de consumator în sensul legislației.

7. Cum solicitați soluționarea unei neconformități?

Pentru orice sesizare privind conformitatea produselor achiziționate de pe www.magiun-sonimpex.ro, vă rugăm să contactați departamentul nostru de relații cu clienții.

Sesizările sunt analizate individual, în funcție de natura produsului și de neconformitatea reclamată, respectând drepturile consumatorilor și termenele legale aplicabile.

8. Date de identificare și contact

SONIMPEX TOPOLOVENI SRL
CUI: RO3821833
Nr. Registrul Comerțului: J40/5610/1993
Sediu social: Aleea Barajul Cucuteni nr. 4, Bloc M5A, Scara 1, Apartament 10, Sector 3, București
Telefon: 0733 011 253
E-mail: comenzi@magiun-sonimpex.ro
Website: www.magiun-sonimpex.ro

Pentru informații suplimentare sau transmiterea unei solicitări, ne puteți contacta folosind datele de mai sus sau formularul disponibil pe pagina de Contact a magazinului.

Prezenta pagină are rol informativ și nu limitează sau restrânge drepturile consumatorilor prevăzute de legislația națională și europeană aplicabilă.